Print deze pagina:  |
||||
Leveringsvoorwaarden
Algemeen Op alle aankopen via www.alphaanimals.nl is het Nederlands recht van toepassing. www.animals.nl, www.magicaltouch-europe.com en www.purepaws-europe.com zijn onderdeel van:
Alpha Animals Krekelveen 250 3205 RH Spijkenisse KvK Rotterdam 2446853 BTW NL 217876390B01
voor binnenland: BANK: ABNAMRO REKENINGNUMMER 589500090 PLAATS: SPIJKENISSE
buitenland
LAND: NEDERLAND
Fouten en/of tussentijdse prijswijzigingen voorbehouden.
Indien een besteld artikel niet op voorraad is behoudt www.alphaanimals.com het recht dit artikel te annuleren zonder het na te leveren.
Uw gegevens Alpha Animals behoudt het recht uw gegevens te gebruiken of door te geven om u op de hoogte te houden van aanbiedingen, nieuwe producten of nieuwe ontwikkelingen in de branche. Indien u dit niet wilt kunt u dit vooraf melden zodat uw gegevens hier niet voor worden gebruikt.
Website De winkel van www.alphaanimals.com is direct gekoppeld aan de voorraad, dus indien bestelbaar dan ook direct uit voorraad leverbaar. Indien een artikel niet op voorraad is, zal het niet mogelijk zijn deze te bestellen. Zodra een artikel weer op voorraad is zal hij ook automatisch weer bestelbaar zijn.
Voor Particulieren
www.alphaanimals.com werkt uitsluitend als internetwinkel. Telefonisch contact is mogelijk vanaf 17:00 tot 22:00. Dit om onze kosten, en dus de prijzen in de winkel zo laag mogelijk te houden. Heeft u vragen en of klachten dan kunt u deze gerust per email ( [email protected] ) stellen. Wij proberen al uw vragen en of klachten per email zo snel mogelijk te beantwoorden. Indien naar oordeel van www.alphaanimals.com telefonisch contact een vraag en/of klacht beter opgelost kan worden zal een medewerker van www.alphaanimals.com u telefonisch benaderen
Verzenden Wij bezorgen over heel de wereld. De bezorgkosten zijn per regio vastgesteld en bij afrekening per gewicht berekend.
1.Levering, u betaalt zelf vooruit.
Indien u kiest voor zelf vooruit te betalen wordt uw bestelling verstuurd na ontvangst van de betaling. Dit kan 1 a 2 dagen duren. Uw bestelling wordt 7 dagen gereserveerd. Indien uw betaling niet binnen 7 dagen binnen is wordt uw bestelling zonder tegenbericht geannuleerd. Een eventuele betaling na 7 dagen wordt teruggestort op uw rekening en of in overleg verrekend. Alle vooruitbetalingen dienen overgemaakt te worden onder vermelding van uw naam + ordernummer. Indien u kiest voor Ideal betalen wordt direct een betalingsbevestiging per email door uw bank aan www.alphaanimals.com gezonden. Uw bestelling kan dan ook direct behandeld en verstuurd worden. 3. Levering u betaald met Paypal: Bij overmaken met paypal gebruik het e-mailadres: [email protected] er komt wel een toeslag aan paypal van 3.5% over het bedrag plus 0,35 euro ct. 4. betalen met creditcard kan via de site van paypal bij afrekening en dan met de keuze betalen zonder paypal account. Dan kunt u verder betalen met vermelding van creditcardgegevens.
Bevestiging Na het versturen van uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per email. Indien u deze orderbevestiging niet binnen 24 uur krijgt hebben wij uw bestelling niet ontvangen. Alpha Animals behoudt het recht ook na een automatisch gestuurde orderbevestiging de order alsnog te annuleren zonder opgaaf van redenen. Een eventuele ontvangen betaling voor de geannuleerde order wordt direct teruggestort.
Verwerkingstijd van uw bestelling Na ontvangst van uw betaling (Ideal of zelf overschrijven) streeft Alpha Animals ernaar om binnen 24 tot 48 uur* (uitgaande van werkdagen) uw bestelling te versturen. Bij rembourszendingen wordt niet gewacht op betaling echter ook voor deze bestellingen geldt een verwerkingstijd van 24 tot 48 uur*. *afhankelijk van de drukte LET OP: Bovenstaande verwerkingstijd is slechts een indicatie waarbinnen wij een bestelling proberen te verwerken. Geen rechten kunnen ontleend worden indien wij meer tijd nodig hebben om een bestelling te verwerken. Zie ook ''Leveringen" voor uitleg transport tijd.
Tracktrace mail Na het verwerken van uw bestelling ontvangt u automatisch een email waarin wij u informeren dat uw bestelling is overgedragen aan de pakketdienst. In deze mail wordt tevens het tracktrace nummer van uw zending vermeldt zodat u zelf uw zending in de gaten kunt houden. U dient dit nummer per cijfer in te voeren omdat het tracktrace-systeem van de pakketdiensten anders niet werkt (dus kopiëren- plakken werkt niet). Het kan voorkomen dat na het invoeren van de barcode in tracktrace de zending niet getoond wordt en/of niet gevonden wordt omdat uw zending dan door de pakketdienst nog niet in hun systeem de tracktrace is ingevoerd. Wij raden u dan aan om het een paar uur later nog eens te proberen.
Indien een pakket volgens tracktrace is afgeleverd terwijl u niets ontvangen heeft op het door u opgegeven afleveradres dan dient u binnen 2 dagen een mail te sturen ([email protected]), zodat wij in overleg met de koerier kunnen nagaan waar het is fout gegaan en het probleem kunnen oplossen. Na 2 dagen is het niet meer mogelijk na te gaan wat er is fout gegaan en kunnen wij niets meer uitzoeken/oplossen. Alpha Animals is dan ook niet aansprakelijk indien u niet tijdig reageert. Leveringen
Al onze bestellingen worden, indien mogelijk, verzekerd verzonden met DPD, UPS, PostNL, DHL of TNT. In de regel bezorgen beide binnen 1 a 3 werkdagen (dus niet in het weekend). U dient er zelf zorg voor te dragen dat er iemand thuis is zodat uw bestelling afgeleverd kan worden. Indien u niet aanwezig bent, wordt door bezorgdienst een 2e keer aangeleverd. PostNL levert een 2e keer, of brengt uw bestelling op het postkantoor waar u het alsnog kunt afhalen. Voor uitzonderlijke grote of zware bestellingen schakelen wij een andere speciale koerier in. Hierdoor kan enige extra vertraging oplopen omdat deze speciale koerier 1 dag van tevoren besteld moet worden. Indien u ten tijde van afleveren door de speciale koerier, niet aanwezig bent kunt u dit in overleg met de speciale koerier regelen. In de regel bezorgen alle bovenstaande bezorgdiensten de volgende dag na verzending, echter kan Alpha Animals dit uiteraard niet garanderen gezien het feit dat ook zij afhankelijk is van deze externe dienstverlenende bedrijven.
LET OP: Bovenstaand genoemde transporttijden zijn slechts een indicatie waarbinnen een bestelling normaal gesproken wordt geleverd. Geen rechten kunnen dan ook ontleend worden indien een koeriersdienst/pakketdienst er langer over doet om uw bestelling af te leveren. Indien uw bestelling echter bij vooruitbetaling met Ideal of bij zelf vooruitbetalen niet binnen 7 werkdagen wordt geleverd, neem dan even contact op per email. Mogelijk is er dan iets fout gegaan bij uw bestelling.
Uw bestelling wordt geleverd op het door u opgegeven adres. Alpha Animals is niet aansprakelijk voor ontvangst door derden op het opgegeven adres of voor foutief opgegeven adressen. DPD behoudt het recht uw pakket bij de dichtstbijzijnde buren af te leveren.
U bent zelf verantwoordelijk dat er afgeleverd kan worden. U dient er dus zelf zorg voor te dragen dat er iemand op werkdagen van 0900 tot 1800 aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen. Indien na twee afleveringen het niet mogelijk was om uw bestelling af te leveren wordt uw bestelling teruggestuurd naar www.alphaanimals.com. Indien u uw bestelling dan wederom afgestuurd wilt hebben behoudt www.alphaanimals.com het recht om tweemaal transportkosten in rekening te brengen. De extra kosten dien dan vooraf voldaan te worden. Indien u de zending dan wilt annuleren zal www.alphaanimals.com een credit aanmaken met aftrek van de verzendkosten en de retourkosten.
Indien bij vooruitbetaling een pakket wordt geweigerd of niet wordt afgehaald wordt dit pakket naar www.alphaanimals.com retour gestuurd. Indien u het pakket wederom verstuurd wil hebben worden de kosten voor het opnieuw versturen in rekening gebracht. De zending zal dan nog uitsluitend onder vooruitbetaling worden geleverd. Indien u de bestelling wenst te annuleren wordt het al betaalde bedrag met aftrek van de gemaakte transportkosten teruggestort op uw rekening.
Het is niet mogelijk een product per envelop op te sturen om daarmee de transportkosten te drukken, ook niet indien u als klant het risico van kwijtraken voor uw rekening neemt. Indien namelijk de envelop kwijtraakt verwacht de klant dan toch vaak van www.alphaanimals.com dat zij als verkoper eenzelfde product opnieuw opstuurt zonder extra kosten. Dit is helaas gebleken in voorgaande jaren toen www.alphaanimals.com wel artikelen onverzekerd per envelop verstuurde. Om niet meer met een klant in zo'n (ongewenste) positie te komen waarin een artikel, verstuurd per envelop, is kwijtgeraakt is besloten geen uitzonderingen meer te maken en alle artikelen, hoe klein, of goedkoop ook, zonder uitzondering verzekerd per pakketdienst te versturen.
Schade en of fouten en of ontevreden
Bij eventuele schade aan uw ontvangen product(en) kunt u uitsluitend binnen 7 dagen reclameren, per e-mail [email protected]
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien niet gebruikt, onbeschadigd, in originele, onbeschadigde verpakking. www.alphaanimals.com heeft geen ophaalservice. U dient zelf zorg te dragen voor het terugsturen van een product. Uw zending retour sturen mag, mits voldoende gefrankeerd. Niet of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons geweigerd. Indien niet of onvoldoende gefrankeerd en als gevolg daarvan de retourzending zoekraakt, is dit voor risico van de koper.
Indien u niet tevreden bent over een artikel dient u dit binnen 7 dagen per mail aan te geven. Dit kan echter alleen met een ongebruikt artikel. Indien u dit artikel niet geruild maar gecrediteerd wilt hebben zal uitsluitend het gefactureerde bedrag van het artikel worden gecrediteerd. Kosten voor het opsturen zijn altijd voor rekening van de koper en de verzendkosten zullen dan ook nooit gecrediteerd worden. Indien u niet tevreden bent over een artikel en niet geruild maar gecrediteerd wilt hebben zullen kosten voor verzending in aftrek van het creditbedrag genomen worden indien het totaalbedrag van de oorspronkelijke order onder het francobedrag uitkomt. Kosten voor terugsturen zijn voor eigen rekening.
Indien een artikel door een fout in het datasysteem van de voorraad onverhoopt niet leverbaar is terwijl de betaling al is gedaan behoudt Alpha Animals het recht dit artikel te annuleren zonder dit artikel na te hoeven leveren. Het teveel betaalde bedrag zal dan zo spoedig mogelijk op rekening van koper worden teruggestort. Indien het totaal bedrag van de bestelling door het niet kunnen leveren van een artikel onder het francobedrag uitkomt, zal de koper telefonisch/per mail op de hoogte worden gebracht en de kans krijgen de bestelling aan te vullen om zo weer boven het francobedrag uit te komen of om het restant van de bestelling te annuleren. Uiteraard wordt dan wederom het al overgemaakte bedrag zo spoedig mogelijk op rekening van koper worden teruggestort.
Breuken en schades ontstaan door externe oorzaken of onkundig gebruik vallen niet onder enige garantie, uitgezonderd schades ontstaan tijdens transport en direct gemeld bij ontvangst van de levering.
Klachten en garanties
Indien een product gerepareerd dan wel vervangen is dient de klant zelf het product weer op te halen. Indien de klant Alpha Animals verzoekt het product weer op te sturen mag Alpha Animals de daarvoor geldende transportkosten weer in rekening brengen. Standaard wordt 1 jaar garantie gegeven op trolleys en 2 jaar op de loopbanden. Indien de garantietermijn langer is dan 1 jaar wordt dit apart overeengekomen en op factuur vermeld. De garantie is niet overdraagbaar bij doorverkoop. Geen garantie wordt gegeven op slijtende onderdelen en of breuken.
Scharen scheerkoppen en onderdelen
Bij scharen en of scheerkoppen geldt de standaardregel dat u bij ontvangst direct de schaar of scheerkop dient te testen en bij een eventueel probleem dit direct dient te melden. Indien dit niet binnen 24 uur na ontvangst gebeurt vervalt alle eventuele garantie. Gedraveerde scharen worden niet teruggenomen! Onderdelen worden niet retour genomen.
Reparaties
Alle kosten van de reparatie dienen voor het terugsturen van het gerepareerde product voldaan te worden.
Foto's
Kleuren op de site kunnen afwijken van de werkelijkheid. Dit wordt veroorzaakt door de fotocamera en door kleurenkaart in uw computer. Alpha Animals is niet aansprakelijk voor kleurverschillen en of afwijkende kleuren.
Klantgroepen
Alpha Animals werkt met klantgroepen: Standard = Particulieren 0 % korting Partner = Fokkers 5 % korting Premium = Bedrijven 15 % korting
Deze korting wordt automatisch bij afrekenen verrekend. De Premium korting is niet geldig op de Fit fur Life Loopbanden en ook niet op de Best in Show trolleys.
|
||||
|
||||
